Quel moyens de paiements acceptez-vous ?
La boutique accepte uniquement les paiements par carte bancaire. Les paiements s’effectue sur la plateforme sécurisée de stripe.com.
Comment sont envoyés les tapis ?
Les tapis sont envoyés via le service postal Colissimo et conditionnés dans un film bulle recyclé (et recyclable).
J’habite Nantes, y-a-t-il une option click & collect ?
Oui, lors de la finalisation de votre commande il vous suffit de choisir l’option « click and collect ».
À réception de votre commande nous conviendrons d’un rendez-vous.
Quels sont les frais d’envoi ?
Les frais de port sont offerts.
Sur-mesure
À qui s’adresse le sur-mesure ?
À tous ceux qui ont envie de personnaliser leur maison avec un objet unique et merveilleux !
Pouvez-vous fabriquer un très petit tapis et à quoi peut-il servir ?
Oui ! Couvrir une assise, le transformer en coussin, en pochette, le coudre sur un tote bag, sur une veste, l’accrocher au mur, l’offrir à Barbie…
Est-il possible de fabriquer un tapis avec de la laine française ?
Oui, si vous le souhaitez, nous pouvons travailler avec une filature française.
Si je commande plusieurs pièces, puis-je obtenir une réduction ?
Nous appliquerons une réduction à partir de 2 pièces identiques ou aux design différents.
Pourriez-vous reproduire le portrait de mon tigre ou de ma belle-mère ?
Mais bien sûr, tout en restant dans le style graphique du studio !
Est-il possible de reproduire l’oeuvre d’un artiste connu sur un tapis ?
Cela est totalement interdit.
Je ne sais pas du tout dessiner… Mais j’ai terriblement envie d’un tapis !
Pas de soucis, nous créerons une illustration rien que pour vous !
Entretien
Je viens de recevoir mon tapis et il perd ses poils, pourquoi ?
C’est tout à fait normal car il est neuf. Au bout de quelques jours votre tapis cessera de muer. Vous pouvez l’aider en passant doucement l’aspirateur dessus (sans la brosse). Pour info, un tapis synthétique perdra moins de fibres qu’un tapis en laine.
Comment enlever une tâche ?
Agissez au plus vite ! Retirez les débris à l’aide d’une spatule, puis épongez la tâche avec de l’essuie tout.
Si vous avez renversé un liquide épongez au maximum. Saupoudrez la zone tâchée avec beaucoup de bicarbonate* puis attendez quelques heures avant d’aspirer. Renouvelez l’opération si nécessaire.
il est aussi possible de laver la zone avec quelques gouttes de lessive et de rincer abondamment à l’eau tiède. Frottez doucement la zone tâchée pour ne pas endommager les fibres.
Comment entretenir mon tapis ?
Pour conserver votre tapis comme neuf, il faut passer l’aspirateur régulièrement.
Pour un nettoyage en profondeur vous pouvez saupoudrez l’ensemble du tapis avec du bicarbonate*, attendre quelques heures et aspirer. N’utilisez jamais votre aspirateur avec sa brosse car cela pourrait endommager les fibres.
Peut-on passer vos tapis en machine ?
Non, les tapis tuftés ne supportent pas le passage en machine.
Pour remettre votre tapis à neuf, nous vous conseillons le nettoyage à sec en pressing.